Часы поддержки — это время работы специалиста (консультанта, программиста или внедренца), затраченное на выполнение Ваших задач в рамках отчетного периода (месяц). Каждый тарифный план включает в себя фиксированные часы поддержки, которые Вы можете использовать для получения консультаций в соответствии с перечнем услуг поддержки

Нет повода для волнения, мы не прекратим сопровождение Вашей компании, однако если Вы и Ваши сотрудники потратили все часы поддержки, включенные в Ваш тарифный план, последующие консультации оказываются в рамках дополнительных часов, тарифицирующихся по ставке 3200 рублей / час

Мы обязательно предупредим Вас заранее о достижении лимита по Вашему тарифному плану и совместно с Вами примем решение о необходимости затрат дополнительных часов

Ежемесячно, не позднее 5 числа нового отчетного периода, Вам на адрес электронной почты приходит письмо, содержащее

• отчет-расшифровка по работам за предыдущий период, содержащий перечень оказанных услуг и количество затраченных часов
• закрывающие документы (Акт или УПД) по выполненным работам
• счет за дополнительные услуги, не входящие в выбранный Вами тарифный план, оказанные за предыдущий период
• счет за услуги сопровождения в текущем периоде, в соответствие с Вашим тарифным планом

Оплата по условиям договора производиться в течении 5 календарных дней после получения документов

Свяжитесь с нами, озвучьте свои требования к условиям сопровождения и объему работ, и мы разработаем индивидуальный тарифный план в соответствии с Вашими пожеланиями