ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА 1С

Сопровождение 1С

Консультация специалистов по работе в программе 1С, помощь с ошибками учета

Доработка и настройка 1С

Внедрение новых функций системы, разработка механизмов и дополнительных отчетов

Интеграция 1С со сторонним ПО

Настройка обмена с интернет-магазином, интеграция 1С с любыми сервисами

Обновление 1С

Обновление систем регламентированного и управленческого учета

Мы предлагаем комплекс профессиональных услуг по обслуживанию, адаптации и развитию систем 1С:Предприятие. Эффективное решения задач клиентов, обеспечение стабильности и быстродействия системы 1С.

Работаем по SLA, в формате почасового учета или по договору АО с выгодной ставкой часа специалиста. Разрабатываем индивидуальные тарифные планы.

* стоимость часа может варьироваться в зависимости от количества и сложности кастомизации (доработок) вашей текущей учетной системы

Связаться с нами

от 3200 руб. / час*

Гарантии качественного обслуживания

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Удаленное подключение и получение оперативной помощи по любым вопросам учета в программе 1С:Предприятие

SERVICE DESK и SLA

Регистрация обращений в системе OKDesk через почту или Telegram. Статус выполнения заявки, прозрачный учет времени, SLA

СВОЙ СПЕЦИАЛИСТ

Персональный консультант 1С с многолетним опытом ведения регламентированного и управленческого учета

выгодные тарифные планы

Базовая Стоимость услуг техподдержки

LITE

Тариф

30 000 ₽

в месяц

3750 руб. / час
8 часов
Service Desk, заявки по почте или Telergam bot

Заказать

STANDART

Тариф

57 600 ₽

в месяц

3600 руб. / час
16 часов
Service Desk, заявки по почте или Telergam bot

Заказать

PRO

Тариф

105 000 ₽

в месяц

3500 руб. / час
30 часов
Service Desk, заявки по почте или Telergam bot

Заказать

VIP

Тариф

185 900 ₽

в месяц

3380 руб. / час
55 часов
Service Desk
персональный менеджер, приоритет в обслуживании

Заказать

Оперативное устранение возникающих проблем и консультационно-информационное сопровождение – это две основных составляющих, из которых состоит техническая поддержка 1С. Цена и спектр предоставляемых услуг зависят от версии системы и тарифа техподдержки.

Подобрать индивидуальный тариф

Что входит в услуги поддержки и сопровождения 1С

КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Профессиональные консультации по вопросам ведения учета в программе
Анализ и помощь в корректировке ошибок управленческого и регламентированного учета
Помощь в настройке отчетов, интерфейсов, печатных форм

НАСТРОЙКА И ДОРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛА 1С

Разграничение прав пользователей
Настройка обмена данными, контроль синхронизации баз
Доработка функциональных возможностей системы
Подключение и настройка торгового оборудования
Подключение и настройка сервисов 1С (ИТС, отчетность, эдо, обмен с банком и т.п.)

ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ И БАЗ ДАННЫХ 1С

Обновление конфигурации и платформы 1С
Восстановление работоспособности базы данных после критических сбоев системы
Настройка бекапирования
Контроль выполнения регламентных заданий

С нами уже работают

ЧТО ТАКОЕ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА 1С И В ЧЕМ ЕЕ ВАЖНОСТЬ ДЛЯ БИЗНЕСА?

Поддержка 1С: Бухгалтерия или другого продукта 1С – это комплекс работ, направленных на обеспечение работоспособности автоматизированной системы, а также решение проблем, связанных с эксплуатацией программного продукта. Кроме того, сотрудники техподдержки обучают пользователей 1С и консультируют при возникновении вопросов, что повышает продуктивность работы.

Качественная техническая поддержка 1С: Предприятие или другой системы 1С – критически важная задача для успешного ведения бизнеса.

Специалисты службы техподдержки оперативно решают возникающие технические проблемы, что позволяет минимизировать риск утраты важных данных и избежать длительных простоев в работе.

Техническая поддержка 1С подразумевает предоставление следующего перечня услуг:

настройка и администрирование платформы 1С;
диагностика и устранение технических проблем;
регулярное обновление программного обеспечения;
обучение и консультирование по работе с программой.

ЧТО ТАКОЕ ЧАСЫ ПОДДЕРЖКИ?

Часы поддержки — это время работы специалиста (консультанта, программиста или внедренца), затраченное на выполнение ваших задач в рамках отчетного периода (месяц). Каждый тарифный план включает в себя фиксированные часы поддержки, которые Вы можете использовать для получения консультаций в соответствии с перечнем услуг поддержки.

ЧТО БУДЕТ, КОГДА ЗАКОНЧАТСЯ ЧАСЫ ПОДДЕРЖКИ?

Нет повода для волнения, мы не прекратим сопровождение Вашей компании, однако если Вы и Ваши сотрудники потратили все часы поддержки, включенные в Ваш тарифный план, последующие консультации оказываются в рамках дополнительных часов, тарифицирующихся по ставке 4000 рублей / час. Возможны индивидуальные тарифы.

Мы обязательно предупредим Вас заранее о достижении лимита по Вашему тарифному плану и совместно с Вами примем решение о необходимости затрат дополнительных часов

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, ОТЧЕТ ПО ВЫПОЛНЕННЫМ РАБОТАМ

Ежемесячно, не позднее 5 числа нового отчетного периода, Вам на адрес электронной почты приходит письмо, содержащее:

отчет-расшифровку по работам за предыдущий период, содержащий перечень оказанных услуг и количество затраченных часов,
закрывающие документы (Акт или УПД) по выполненным работам,
счет за дополнительные услуги, не входящие в выбранный Вами тарифный план, оказанные за предыдущий период,
счет за услуги сопровождения в текущем периоде, в соответствии с Вашим тарифным планом.

Оплата по условиям договора производится в течении 5 календарных дней после получения документов.

МНЕ НЕ ПОДХОДЯТ ДАННЫЕ ТАРИФЫ

Мы всегда открыты к диалогу. Свяжитесь с нами, озвучьте свои требования к условиям сопровождения и объему работ, и мы разработаем индивидуальный тарифный план в соответствии с Вашими пожеланиями

Задать вопрос

Компетенции ВИАНТ

Компания Виант более 10 лет занимается автоматизацией управленческого учета торгово-производственных предприятий. Мы реализуем проекты по внедрению и доработке систем на базе 1С:Предприятие "под ключ".

Наши сотрудники обладают сертификатами "специалист" и "эксперт", а также практический опыт во внедрении типовых и отраслевых конфигураций 1С.

Мы работаем по гибкой методологии Agile, которая позволяет оперативно реагировать на изменение ваших потребностей в ходе реализации проекта и гарантированно достигать поставленных целей проекта.

Отзывы о работе Наши кейсы внедрения

СЕРВИС 1С:ИТС

Информационно-технологическое сопровождение 1С.

Единый договор для комплексной поддержки продуктов 1С:Предприятие.

Консультации

Прямая линия консультаций от разработчиков фирмы 1С.

Квалифицированная помощь специалистов по ведению учета.

БОЛЬШЕ СЕРВИСОВ ДЛЯ БИЗНЕСА

25 сервисов, включенных в состав договора сопровождения:

ЭДО, проверка контрагентов, отчетность, клиент банк и многое другое входят в состав ИТС

Ежемесячное обновление

Ежемесячное легальное обновление программных продуктов 1С.

Подключение к официальной поддержке является обязательным условием для получения услуг партнеров фирмы 1С.

СПРАВОЧНАЯ система ИТС

Бесплатные семинары
Методические материалы по программам, справочники по бухгалтерскому и налоговому учету, новости и последние изменения законодательства
Рекомендации от экспертов по администрированию системы

Чтобы получить техподдержку по договору ИТС, ваша фирма должна заключить с компанией ВИАНТ официальный договор и оформить подписку на 1С:ИТС. В результате предприятие получает не только техническое обслуживание в обычном понимании, но еще целый набор сервисов и ресурсов, направленных на обеспечение эффективной и комфортной работы с продуктами 1С.

В соответствии с договором производится регулярное получение и установка обновлений программного обеспечения (типовая конфигурация). Это обеспечивает поддержку системы в актуальном состоянии и соответствие классификаторов, справочников и форм отчетности последним изменениям законодательства. Без действующей подписки на 1С: ИТС вы не сможете легально получать обновления программ 1С.

По договору 1С: ИТС предприятие получает доступ к обширной и регулярно обновляемой базе знаний. В ней содержатся статьи, инструкции, методики по ведению учета в программах 1С, консультации экспертов по бухгалтерскому учету, налогообложению и трудовому праву. 1С: ИТС включает доступ к различным облачным сервисам, облегчающим работу с программными продуктами (1С:Контрагент, 1С:Отчетность и прочие). Пользователям также доступна линия консультаций по телефону и через интернет.

Тарифы ИТС

ИТС ПРОФ

Полноценный тариф, включающий множество сервисов, консультации и обновления программ 1С

ИТС ТЕХНО

Минимальный тариф для обеспечения поддержки программы 1С и доступа к обновлениям

ИТС РИТЕЙЛ

Специальный тариф с пакетом услуг для предприятия розничной и оптовой торговли

СЕРВИСЫ ИТС

Обзор всех доступных сервисов. Возможность приобретения каждого отдельного продукта