ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА 1С

Сопровождение 1С

Консультация специалистов по работе в программе 1С, помощь с ошибками учета.

Доработка и настройка 1С

Внедрение новых функций системы, разработка механизмов и дополнительных отчетов.

Интеграция 1С со сторонним ПО

Настройка обмена с интернет-магазином, интеграция 1С с любыми сервисами.

Обновление 1С

Обновление систем регламентированного и управленческого учета.

Мы предлагаем комплекс профессиональных услуг по обслуживанию, адаптации и развитию систем 1С:Предприятие. Эффективное решение задач клиентов, обеспечение стабильности и быстродействия системы — наш ключевой приоритет.

Техническая поддержка 1С выполняется по договору и строится в рамках SLA, что обеспечивает предсказуемость процессов и своевременную реакцию на любые возникающие вопросы. Структура взаимодействия прозрачна и удобна для пользователей.

Стоимость согласовывается заранее, чтобы цена поддержки 1с была понятной и управляемой для компании. Мы подбираем оптимальный тариф для каждого клиента, учитывая объем задач и количество пользователей.

Связаться с нами

от 4100 руб. / час

выгодные тарифные планы

Стоимость услуг техподдержки

LITE

Тариф

18 000 ₽

в месяц

4500 руб. / час
4 часа
Service Desk, заявки по почте или Telergam bot

Заказать

STANDART

Тариф

35 000 ₽

в месяц

4375 руб. / час
8 часов
Service Desk, заявки по почте или Telergam bot
персональный менеджер

Заказать

PRO

Тариф

67 000 ₽

в месяц

4188 руб. / час
16 часов
Service Desk, заявки по почте или Telergam bot
персональный менеджер

Заказать

VIP

Тариф

124 000 ₽

в месяц

4133 руб. / час
30 часов
Service Desk
персональный менеджер
приоритет в обслуживании

Заказать

Мы предлагаем готовые решения для разного масштаба бизнеса — от небольших организаций до крупных предприятий. Цена сопровождения 1с предприятие формируется из понятного набора операций и условий сотрудничества. Каждый тариф поддерживает прозрачность взаимодействия и предсказуемость затрат.

Оперативное устранение возникающих проблем и консультационное сопровождение – главные элементы качественного сервиса. Мы ценим своих клиентов и готовы разработать для вас индивидуальные условия сопровождения 1С Предприятие 8.3.

Хочу индивидуальный тариф

С нами уже работают

Что входит в услуги поддержки и сопровождения 1С

КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Профессиональные консультации по учету.
Анализ и корректировка ошибок.
Настройка отчетов и форм.

Мы помогаем сотрудникам правильно использовать функционал системы и выстраивать работу с документами.

НАСТРОЙКА И ДОРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛА 1С

Разграничение прав;
Настройка обмена данными между базами 1С и сторонними сервисами;
Доработка функций 1С;
Подключение и настройка торгового оборудования
Подключение сервисов 1С: ИТС, отчетность, эдо, обмен с банком и т.п.

ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ И БАЗ ДАННЫХ 1С

Обновление конфигурации и платформы 1С;
Восстановление база после критических сбоев системы;
Настройка резервного копирования 1С;
Постоянный мониторинг регламентных заданий и устранение критических ошибок.

Компетенции ВИАНТ

Наша компания более 10 лет автоматизирует предприятия на базе 1С. Специалисты Виант обладают необходимыми сертификатами и обширным практическим опытом.

Мы учитываем отраслевые особенности и строим оптимальные схемы учета. Это позволяет предоставлять качественное обслуживание 1с предприятие для компаний разных направлений.

Отзывы о работе Наши кейсы внедрения

Гарантии качественного обслуживания

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Удаленное подключение и получение оперативной помощи по любым вопросам учета в программе 1С:Предприятие

SERVICE DESK и SLA

Регистрация обращений в системе OKDesk через почту или Telegram. Статус выполнения заявки, прозрачный учет времени, SLA

СВОЙ СПЕЦИАЛИСТ

Персональный консультант 1С с многолетним опытом ведения регламентированного и управленческого учета

ЧТО ТАКОЕ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА 1С

Поддержка 1С включает анализ ошибок, устранение проблем, консультирование пользователей и обновление системы. Для больших организаций важно иметь предсказуемое абонентское обслуживание 1с, позволяющее планировать задачи и ресурсы.

Поддержка пользователей 1С: Помимо стандартного объяснения операций мы даём рекомендации по оптимизации работы и повышению скорости выполнения рутинных задач. При необходимости специалисты подключаются удалённо, корректируют настройки и помогают разобраться в возникших ситуациях. Такая работа позволяет улучшить взаимодействие с системой и исключить простои.

Настройка и адаптация 1С: Правильная настройка программы — это один из ключевых факторов стабильной работы учетной системы. Мы настраиваем и дорабатываем работу с документами, отчетами, интерфейсами, создаём специализированные рабочие места, внедряем интеграционные модули и дополнительные сервисы. Консультанты и разработчики учитывают особенности вашего бизнеса: структуру подразделений, область деятельности, регламенты документооборота. Любые изменения предварительно согласуются и фиксируются, чтобы исключить неожиданные последствия. Для бухгалтерского блока предусмотрена расширенная поддержка 1с бухгалтерии, позволяющая корректно учитывать операции и избегать ошибок в отчетности.

Интеграция 1С со сторонним ПО: Мы создаем надежные схемы обмена, обеспечиваем защиту данных, оптимизируем регламенты и отслеживаем стабильность интеграций. При необходимости разрабатываем собственные механизмы синхронизации и подключаем сложные внешние источники. Наши специалисты заботятся о корректности передачи данных между учетной системой и внешними сервисами. Мы понимаем, что бизнесу требуется комплексная поддержка 1с Предприятия и критически важна целостность данных. Наш сервис включает контроль логов, диагностику проблем и анализ обменов для предотвращения расхождений между системами.

Обновление 1С: Мы проводим обновления безопасно и последовательно, тестируя каждую версию перед установкой. Дополнительно проверяем отчётность, регистры и бизнес-процессы, чтобы избежать сбоев. Такой подход обеспечивает надёжную работу системы после обновления и исключает риск возникновения ошибок. В процессе сопровождаем пользователей и объясняем, что изменилось, какие новые возможности появились и как их применять.

ЧТО ТАКОЕ ЧАСЫ ПОДДЕРЖКИ?

Это время работы специалистов, которое можно использовать на любые задачи: консультации, доработки, обновления. Такой подход улучшает контроль затрат и помогает планировать загрузку.
Каждый тарифный план включает в себя фиксированные часы поддержки, в рамках нашего сервиса доступны различные услуги по 1с обслуживанию.

ЕСЛИ ЧАСЫ ПО ТАРИФУ ЗАКОНЧИЛИСЬ

Мы не прекращаем сопровождение. Дополнительные работы выполняются по фиксированной ставке 4750 рублей / час. Вы получаете оповещение, чтобы планировать расходы. Это позволяет структурировать обслуживание программы 1с и избегать неожиданных доплат.

ОТЧЕТЫ И ОПЛАТА

Мы предоставляем ежемесячные отчет виесте с закрывающими документами:

отчет-расшифровку с перечнем работ за период;
УПД или Акт выполненных работ;
счет за дополнительные услуги (если есть;)

Оплата по условиям договора производится в течении 5 календарных дней после получения документов.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ТАРИФЫ

Если стандартные пакеты услуг не подходят, мы разрабатываем индивидуальный тариф обслуживания 1С.Наша компания всегда открыта к диалогу.

Задать вопрос

СЕРВИС 1С:ИТС

Информационно-технологическое сопровождение 1С.

Единый договор для комплексной поддержки продуктов 1С:Предприятие.

Консультации

Прямая линия консультаций от разработчиков фирмы 1С.

Квалифицированная помощь специалистов по ведению учета.

БОЛЬШЕ СЕРВИСОВ ДЛЯ БИЗНЕСА

25 сервисов, включенных в состав договора сопровождения:

ЭДО, проверка контрагентов, отчетность, клиент банк и многое другое входят в состав ИТС

Ежемесячное обновление

Ежемесячное легальное обновление программных продуктов 1С.

Подключение к официальной поддержке является обязательным условием для получения услуг партнеров фирмы 1С.

СПРАВОЧНАЯ система ИТС

Бесплатные семинары
Методические материалы по программам, справочники по бухгалтерскому и налоговому учету, новости и последние изменения законодательства
Рекомендации от экспертов по администрированию системы

Чтобы получить техподдержку по договору ИТС, ваша фирма должна заключить с компанией ВИАНТ официальный договор и оформить подписку на 1С:ИТС. В результате предприятие получает не только техническое обслуживание в обычном понимании, но еще целый набор сервисов и ресурсов, направленных на обеспечение эффективной и комфортной работы с продуктами 1С.

В соответствии с договором производится регулярное получение и установка обновлений программного обеспечения (типовая конфигурация). Это обеспечивает поддержку системы в актуальном состоянии и соответствие классификаторов, справочников и форм отчетности последним изменениям законодательства. Без действующей подписки на 1С: ИТС вы не сможете легально получать обновления программ 1С.

По договору 1С: ИТС предприятие получает доступ к обширной и регулярно обновляемой базе знаний. В ней содержатся статьи, инструкции, методики по ведению учета в программах 1С, консультации экспертов по бухгалтерскому учету, налогообложению и трудовому праву. 1С: ИТС включает доступ к различным облачным сервисам, облегчающим работу с программными продуктами (1С:Контрагент, 1С:Отчетность и прочие). Пользователям также доступна линия консультаций по телефону и через интернет.

Тарифы ИТС

ИТС ПРОФ

Полноценный тариф, включающий множество сервисов, консультации и обновления программ 1С

ИТС ТЕХНО

Минимальный тариф для обеспечения поддержки программы 1С и доступа к обновлениям

ИТС РИТЕЙЛ

Специальный тариф с пакетом услуг для предприятия розничной и оптовой торговли

СЕРВИСЫ ИТС

Обзор всех доступных сервисов. Возможность приобретения каждого отдельного продукта