Как обновить конфигурацию 1С и внедрить IP-телефонию — кейс компании АЛТЕРВИА

с конфигураций 1С: УТ 10.3, БП 2.0, ЗУП 2,5 на конфигурации 1С: УТ 11.3, БП 3.0 и ЗУП 3.0

• Предпроектное обследование и моделирование бизнес-процессов 1С:УТ 11, установка и параметризация базы данных, настройка тестового обмена с 1С: Бухгалтерия
• Перенос данных в новые системы, ввод начальных остатков, поэтапное обучение сотрудников компании
• Ввод систем в промышленную эксплуатацию

• Интеграция модуля СДЭК. Возможность автоматического расчета тарифов доставки до клиента и создания Заказа на доставку в СДЭК, автоматическое получение номера отправления и статуса доставки. Реализация возможности работы складского подразделения со СДЭК и отправки собранных товаров по заказам (расходных ордеров) на доставку;
• Доработка алгоритма загрузки иностранных инвойсов (Excel документы) в 1С:УТ, реализация сопоставления строк в документах Заказ поставщику и Поступление товаров и услуг, автоматическое информирование менеджеров при наличии расхождений и корректировки сроков поставки;
• Создание системы автоматического оповещения менеджеров отдела продаж о «проблемах» на разных этапах отгрузки по заказу клиента. Адаптация рабочего места менеджера для возможности быстрого перехода к проблемным заказам, настройка правил отображения и индикации типа проблемы с возможностью планирования взаимодействия с клиентом.

• Объединение конфигураций 1С:Управление торговлей с модулем CRM и СофтФоном;
• Моделирование бизнес-процессов, консультация клиента по оптимальной настройке сценариев и воронки продаж;
• Разработка рабочего места менеджера с возможностью регистрации обращения клиента и формирования списка номенклатуры при поступлении входящего звонка. Данное АРМ позволяет не только зарегистрировать «Интерес» клиента, но и оперативно проконсультировать клиента по наличию и стоимости позиций, а также отправить клиенту готовое Коммерческое предложение на e-mail сразу после звонка из 1С;
• Адаптация модуля CRM под специфические требования: доработка «портрета клиента», корректировка расчета основных KPI показателей, автоматическое заполнение бизнес-регионов с определением региона по номеру телефона входящего звонка, разработка специализированного отчета по неудовлетворенному спросу.