Трансформация учета в магазине премиального корма КУНАК МОСКВА: путь к росту продаж через комплексную автоматизацию предприятия

Команда «Виант» ответственно подошла к этой задаче и помогла клиенту с нуля выстроить интегрированную информационную систему, которая объединяет в себе складской учет, работу коммерческого блока и управление заказами, контроль за поставками и аналитику работы компании.

Рассмотрим этапы работ в рамках проекта. 

1. На платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом» создали интернет-магазин, который соответствует современным трендам и потребностям покупателей. Мы учли пожелания клиента по оформлению и наполнению сайта, сделав его удобным, интуитивно понятным и привлекательным для посетителей. Благодаря созданию интернет-магазина, клиент получил следующие преимущества:

• Расширение рынка сбыта: интернет-магазин легко найти в интернете, что в свою очередь привлекает новых клиентов и позволяет компании рассказывать о продукте «из первых уст».

• Увеличение удобства для клиентов: покупатели оформляют заказы в любое время, а интуитивный интерфейс и мобильная версия сайта позволяют сделать это более удобным и доступным способом.

• Улучшение контроля и аналитики: интернет-магазин позволяет контролировать продажи и анализировать информацию, что помогает принимать обоснованные решения для развития бизнеса.

2. В рамках установки и настройки учетной системы «1С: Управление торговлей» реализовали:

• Отражение нормативно-справочной информации;

• Схему работы с заказами на производство, учет доставки;

• Учет заказов клиентов из нескольких источников (например, из питомника, от розничных клиентов, с маркетплейса, с сайта);

• Эффективное ведение клиентской базы;

• Контроль товарных остатков, за счет чего минимизирован дефицит продукции;

• Учет товара, использованного для мероприятий (например, выставки и промоакции).

3. Настроили интеграцию учетной системы с сайтом и маркетплейсами, благодаря которой можно:

• Управлять заказами на разных площадках из единого интерфейса;

• Синхронизировать остатки на разных торговых площадках в 1С;

• Автоматически формировать документы;

• Управлять ценами и информацией о товарах из единого интерфейса, без дублирования информации.

В итоге нашей команде удалось создать для компании клиента единую систему, которая объединяет в себе работу трех мощных платформ и позволяет эффективно управлять всеми аспектами онлайн-бизнеса: от взаимодействия с клиентами до учета товаров и контроля за поставками. 

Как это работает

1С:Управление торговлей стала мастер-системой, которая управляет номенклатурой, товарными остатками, ценами и наличием для разных торговых площадок. Данные из 1С автоматически синхронизируются с торговыми площадками. Заявки с сайта, включая услуги по доставке, также автоматически приходят в 1С, где формируется заказ клиента. Менеджеру остается только связаться с клиентом и договориться об удобном времени доставки. 

Заказы маркетплейсов, благодаря настроенной синхронизации, также сами загружаются в 1С, где товары автоматически передаются на комиссию. 1С также отображает необходимую информацию по заказу, функционал позволяет распечатать, например, этикетку маркетплейса.

Такой функционал дает понимание какое количество заказов из каких источников пришло. 

Для работы с поставщиками мы внедрили систему управления запасами и схему работы через Заказ поставщику, теперь потребность в поставке определяется на основании показателей продаж и остатков в 1С.  Дополнительно мы внедрили работу по ордерной схеме документооборота. Таким образом в учетной системе отражается изначальный заказ и факт поставки товара с учетом всех недостач, пересортов, возможных порч и других нюансов.  

Оперативный контроль остатков, автоматическое формирование заказов из разных источников продаж в 1С дают возможность не только эффективно работать с клиентами, видеть онлайн остатки и синхронизировать их между разными площадками. Но и позволяют выстроить корректную работу с поставщиками.

В итоге в системе отражаются только онлайн остатки, благодаря чему сведено к минимуму отсутствие необходимых товарных единиц в продаже. 

Обучение

Комплексное обучение персонала по работе с информационной системой было одним из ключевых этапов успешной реализации проекта. Наша команда провела обучающие сессии для сотрудников клиента, чтобы они получили уверенность в работе с новыми инструментами.

Целью обучения было не только познакомить персонал с новой системой, но и научить его эффективно использовать все возможности для повышения производительности, сокращения времени на оперативные задачи и повышения качества обслуживания клиентов. 

Результат